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沟通大师特训营
*单元：沟通核心
一、 沟通的主要问题与障碍
内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。
进行方式：讲授、互动游戏。
二、 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。
进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。
三、 沟通的七要素
内容简介：帮助学员掌握沟通的七大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式：讲授、演示、互动练习。
四、 性格差异与人际关系
内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。*性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。
进行方式：讲授、性格测试与分析、小组讨论。
第二单元：沟通在职场上的应用
五、 上下沟通的问题与对策
内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。
六、 跨部门沟通
内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。
进行方式：分组讨论、互动游戏。
结语：沟通从心开始
1、沟通从“五心”开始
2、课程总结与行动计划
演讲技巧定框架
就是确定演讲的结构，框架模式比较多，我们在口才培训中讲了很多框架，比如：现象分析框架、活动策划框架、理查德四步曲框架等等。大家可以参考以前的博文详细了解一下。下面再介绍两种常用的模式：
1.开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。
2.倒金字塔式。方法为：先举例123，*案例总结出一个主旨要点，再说理由，进行论证分析。
故事式口才训练
故事式开场白是*一个与演讲主题有密切关系的故事或事件作为演讲的开头。这个故事或事件要有人物，有细节。
如四川周光宁《救救*》的演讲开场白：
去年5月24日的《新民晚报》披露了这样一个事实：一个四年级的*生，每天要带父母亲手剥光了壳的鸡蛋到学校吃。有一次，父母忘了给鸡蛋剥壳，差点憋坏了*，他对着鸡蛋左瞅右看，不知如何下口。结果只好原蛋带回。要问他怎么不吃蛋，回答很简单："没有缝，我怎么吃?"
周光宁**生不会剥鸡蛋这样一则新闻报道开头，把听众带入他的演讲主题：全社会要重视培养*们独立生活的能力和战胜困难的勇气。 故事式开场白容易调动听众的注意力，对语言技巧的要求也比较简单，故初学演讲者特别适合于选用故事式开场白。如湖南某大学的演讲课练习，演讲题为《当我走进大学校门的时候》，一位大学生这样开始他的演讲;
大家一定会记得这样一个传说吧：阿拉伯有个神奇的山洞，里面收藏了40个大盗偷来的金银财宝和珍珠玛瑙。只要掌握了一句咒语，洞门就会自动打开。有一天，一个叫阿里巴巴的人无意中知道了这句咒语，他打开了这个财宝之门，成为巨富。
演讲者以人们熟知的阿拉伯传说作为开场白，把大学校门比做知识的财富之门，获得了较好的演讲效果。
故事式的开场白要避免复杂的情节和冗长的语言。
乔布斯演讲技巧频繁运用手势
几乎每一句话，乔布斯都会运用手势进行强调。一些守旧的演讲教练依然误导客户，要求他们双手自然下垂，放在身体的两侧。我不知道这种理论的来源，但是这样做对于任何一位演讲者而言可谓“死亡之吻”(表面上看上去有益但是实际上是毁灭性的行为)。手放在身体两侧，会使你看起来身体僵硬，过于呆板，而且坦率地说，看上去还有点奇怪。诸如乔布斯之类的杰出的演讲大师，
则比一般的演讲者更频繁地使用手势，甚至有研究证实这一观察结论。
芝加哥大学的戴维·麦克尼尔博士研究显示：姿态和语言是密切相关的。事实上，手势的运用可以帮助演讲者更好地理顺自己的思路。他认为，其实不运用手势难度更大，需要演讲者加倍集中精力。麦克尼尔博士发现，受过训练、作风严谨、满怀信心的思想家善于运用手势来清晰地表达思想。
要小心，别让你的手势过于机械化，使你看上去像个机器人，或者显得表情僵硬，不够自然。换句话说，不要完全模仿乔布斯和他的举止。要做真实可信的自己。
演讲“软实力”=“领袖风范”
演讲中，肢体语言和言语表达方式同等重要，这些都属于演讲中适用的“软技能”。加州大学洛杉矶分校的科学家艾伯特·梅拉比安在他的《无声的信息》一书中，研究表达和交流的技巧。他发现，肢体语言正是意识、思维的表达方式，也是暗示的表达方式;非语言因素是交流中*具决定性的因素，其次是语调等与语言有关的因素，排在第三也*不重要的因素是实际的谈话内容。
在很大程度上，乔布斯说话的方式为其赢得了听众的尊敬。听众心中充满了对他的敬畏和信任——他就像一位领袖人物。美国总统奥巴马曾经说过，无论是从事社区工作，还是把自己变成地球上*有势力的人，他所吸取的*宝贵的教训就是：“永远表现出信心十足的一面。”
人们永远都在对你评头论足，尤其是在初次见面的前90秒内，你的肢体语言和你说话的方式可能使你的听众受到一定的启发，也可能让他们大失所望。乔布斯之所以是一位激动人心的沟通大师，是因为无论是声音还是手势的运用，他都已经驾轻就熟，得心应手。
制造语言生动性的四大亮点
乔布斯尽可能有效地控制他的语音，就像恰当运用手势一样。他的演讲内容、幻灯片和示范演示都能使观众兴奋起来，但将所有这些融合在一起的是他的表述方式。
2007年，当他发布iPhone手机时，他向听众讲述了一个情节动人的故事，他的音量、语调、节奏和故事的内容刚好契合。毕竟出色的幻灯片如果不能有效地予以表达，效果也不会理想，伟大的故事表述不当也会沦为平庸。
乔布斯不断变换演讲风格，每次演讲中，乔布斯都会灵活运用技巧来吸引听众的关注：音调的变化、停顿、音量和语速。
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