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沟通大师特训营
*单元：沟通核心
一、 沟通的主要问题与障碍
内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。
进行方式：讲授、互动游戏。
二、 改善沟通的契机——识别频道差异
内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。
进行方式：讲授、录像教学、小组讨论。
三、 沟通的七要素
内容简介：帮助学员掌握沟通的七大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。
进行方式：讲授、演示、互动练习。
四、 性格差异与人际关系
内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。*性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。
进行方式：讲授、性格测试与分析、小组讨论。
第二单元：沟通在职场上的应用
五、 上下沟通的问题与对策
内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨。
进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演。
六、 跨部门沟通
内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案。
进行方式：分组讨论、互动游戏。
结语：沟通从心开始
1、沟通从“五心”开始
2、课程总结与行动计划
演讲技巧定框架
就是确定演讲的结构，框架模式比较多，我们在口才培训中讲了很多框架，比如：现象分析框架、活动策划框架、理查德四步曲框架等等。大家可以参考以前的博文详细了解一下。下面再介绍两种常用的模式：
1.开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。
2.倒金字塔式。方法为：先举例123，*案例总结出一个主旨要点，再说理由，进行论证分析。
强力式口才训练
强力或开场白是把要论及的内容加以适度夸张或从常人未曾想象过的角度予以渲染，以引起听众的高度重视。
美国一家广播公司在宣传无线电作用的科普演讲中这样开头："各位可知道，一只苍蝇在纽约一个玻璃窗上行走的微细的声音，可以用无线电传播到中非洲，而且还能使它扩大成像尼亚加拉大瀑布般惊人的声响。"这则广播演讲选择普通人难以想像也不会去付诸实践的角度宣传无线电的特殊效能，构成了强力式开场白。
生活中某些具有典型性但并不具有普遍性的现象往往可以成为强力式开场白的好素材。如某医学研究生的一次演讲： 同学们：
你们听到过这样一则消息吗?在我国产生并发展运用的中医中药流传到日本之后，经过他们的研究，在某些方面已超过*!有的日本学者更表示，一旦他们在这方面完全超过*，就将把"汉医汉药"改称"东洋医学"。听到这则消息，你们有何感想呢?你们不感到惊讶吗?不感到焦急吗?不感到我们的"国宝"正面临着严重的挑战吗?
乔布斯演讲技巧频繁运用手势
几乎每一句话，乔布斯都会运用手势进行强调。一些守旧的演讲教练依然误导客户，要求他们双手自然下垂，放在身体的两侧。我不知道这种理论的来源，但是这样做对于任何一位演讲者而言可谓“死亡之吻”(表面上看上去有益但是实际上是毁灭性的行为)。手放在身体两侧，会使你看起来身体僵硬，过于呆板，而且坦率地说，看上去还有点奇怪。诸如乔布斯之类的杰出的演讲大师，
则比一般的演讲者更频繁地使用手势，甚至有研究证实这一观察结论。
芝加哥大学的戴维·麦克尼尔博士研究显示：姿态和语言是密切相关的。事实上，手势的运用可以帮助演讲者更好地理顺自己的思路。他认为，其实不运用手势难度更大，需要演讲者加倍集中精力。麦克尼尔博士发现，受过训练、作风严谨、满怀信心的思想家善于运用手势来清晰地表达思想。
要小心，别让你的手势过于机械化，使你看上去像个机器人，或者显得表情僵硬，不够自然。换句话说，不要完全模仿乔布斯和他的举止。要做真实可信的自己。
演讲“软实力”=“领袖风范”
演讲中，肢体语言和言语表达方式同等重要，这些都属于演讲中适用的“软技能”。加州大学洛杉矶分校的科学家艾伯特·梅拉比安在他的《无声的信息》一书中，研究表达和交流的技巧。他发现，肢体语言正是意识、思维的表达方式，也是暗示的表达方式;非语言因素是交流中*具决定性的因素，其次是语调等与语言有关的因素，排在第三也*不重要的因素是实际的谈话内容。
在很大程度上，乔布斯说话的方式为其赢得了听众的尊敬。听众心中充满了对他的敬畏和信任——他就像一位领袖人物。美国总统奥巴马曾经说过，无论是从事社区工作，还是把自己变成地球上*有势力的人，他所吸取的*宝贵的教训就是：“永远表现出信心十足的一面。”
人们永远都在对你评头论足，尤其是在初次见面的前90秒内，你的肢体语言和你说话的方式可能使你的听众受到一定的启发，也可能让他们大失所望。乔布斯之所以是一位激动人心的沟通大师，是因为无论是声音还是手势的运用，他都已经驾轻就熟，得心应手。
制造语言生动性的四大亮点
乔布斯尽可能有效地控制他的语音，就像恰当运用手势一样。他的演讲内容、幻灯片和示范演示都能使观众兴奋起来，但将所有这些融合在一起的是他的表述方式。
2007年，当他发布iPhone手机时，他向听众讲述了一个情节动人的故事，他的音量、语调、节奏和故事的内容刚好契合。毕竟出色的幻灯片如果不能有效地予以表达，效果也不会理想，伟大的故事表述不当也会沦为平庸。
乔布斯不断变换演讲风格，每次演讲中，乔布斯都会灵活运用技巧来吸引听众的关注：音调的变化、停顿、音量和语速。
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